Travailler avec une équipe solidaire et en bonne cohésion est un luxe que peu de gens ont expérimenté. Beaucoup de coachs professionnels proposent des formations et des coachings pour donner plus de vivacité à un groupe de personnes qui travaillent ensemble dans une entreprise ou une organisation. Des managers choisissent de faire appel à ces coach professionnels pour assurer le développement de leurs collaborateurs. Apprenez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur le coaching d’équipe.
Qu’est-ce que le coaching d’équipe ?
Le coaching d’équipe est un contexte développé par Alain Cardon, un formateur et un superviseur de coachs systémiques en France et dans d’autres pays. Depuis 2002, il a développé des outils et approches de coaching direct, personnel et responsable dans une entreprise.
Le coaching d’équipe est un processus par lequel un groupe s’engage avec le coach en utilisant un système d’accompagnement efficace comme une méthode systémique, créative et pratique.
Il vise à accompagner le travail d’équipe et à éveiller en elle son potentiel dans l’entreprise en l’aidant à prendre conscience de ses compétences. Plus l’équipe se rend compte de son mode de fonctionnement, plus elle est apte à augmenter sa performance. Elle est alors accompagnée dans son ensemble en tenant compte de sa structure et son système de management.
Une entreprise s’engage dans un coaching lorsqu’il y a des problèmes présents, ou quand elle souhaite s’aligner sur des objectifs. C’est un voyage auquel l’équipe fait face et le coach systémique l’accompagne sur une période de plusieurs mois. Il s’assure que les comportements identifiés dans la situation d’accompagnement d’équipe sont soutenus au fil des mois puis intégrés dans le lieu.
Quand est-ce qu’une équipe aura recours au coaching ?
Une situation troublante peut avoir un impact sur la vie d’équipe et son épanouissement dans l’entreprise. Des initiatives de changement, des projets de fusions et des acquisitions sont des décisions difficiles et peuvent causer de lourdes difficultés pour l’équipe. Il est possible de voir une mentalité en silo dans un département ou dans une organisation. Elle vise dans ce cas à renforcer la cohésion et le travail d’équipe pour une démarche de développement souhaitable.
Lorsqu’il y a un enjeu politique à prendre en compte, le manager, ou le dirigeant doit réviser les rôles de chacun des membres de l’organisation. Le besoin en coaching est imminent si des comportements toxiques ou une communication toxique s’immiscent dans l’équipe. Le team n’est pas capable de s’aligner autour de certains objectifs où le manque de sécurité fait surface. On trouve un manque de confiance qui doit faire appel à un accompagnement extérieur. De cette façon, chacun peut trouver sa place dans l’organisation et travailler efficacement ensemble.
Un coach professionnel est la personne qui a fait une formation en coaching et développe les compétences nécessaires dans le domaine. Il accorde une présence et une attention bienveillante à l’autre, à l’écoute profonde de ce qui est dit et ce qui ne l’est pas. Il se met en œuvre pour créer une confiance et pour adapter au mieux à l’art de la communication qui permet d’avancer vers les objectifs de l’entreprise.
Un coach d’une équipe est un accompagnateur qui travaille avec le groupe et ne se concentre pas sur les individus. Il se concentre plutôt sur la relation qui se forme entre ces personnels afin de maximiser la performance de l’équipe dans l’entreprise. Il a une perspective systémique et divers principes qui soutiennent cette relation. Ils ne s’engagent pas en tête-à-tête avec les individus, car son objectif est d’apporter une efficacité collective et dynamique. Il ne considère pas le conflit comme un problème, mais comme un signal pour une situation paisible de se produire.
Le coach travaille avec les membres dans la conviction que chaque voix qui s’exprime n’appartient pas seulement à un personnel, mais à l’organisation tout entier. Elle doit donc être honorée et respectée, même si les voix sont minoritaires et si souvent marginalisées. Le coach de l’équipe s’efforcera de mettre toutes ces voix au premier plan afin que la performance du travail d’équipe puisse se réajuster au sein de l’organisation. Il favorise le team building dans les organisations pour plus de partages d’idées.
Quelles expériences bénéficieront une équipe lors du processus du coaching d’équipe ?
- Le coaching d’équipe est enrichissant puisque le coach s’engage avec l’équipe et s’attache aux membres pour valoriser leurs qualités. Il va stimuler des conversations puissantes pour créer un environnement sûr et encourageant pour que le groupe voie la richesse dans leurs différences.
- L’équipe apprend à mieux se connaître et à apprécier la valeur des autres. Grâce à cela, les comportements d’entraide et de solidarité font leur apparition et créent une synergie dans le groupe.
- Le coach favorise la confiance et l’accompagnement afin qu’une équipe puisse s’attendre à se déplacer dans divers exercices et se poser de nombreuses questions. L’objectif est de se parler de manière très honnête et ouverte, car parfois des équipes se sentent vulnérables dans le processus.
- Des projets ensemble peuvent être créés au cours de l’accompagnement, ce qui va permettre aux membres d’être plus créatifs et innovants. Cette situation favorise le « Thinking out the box » ou penser différemment, et créer plus de cohésion et de changement dans les équipes.
À quoi ressemble un coaching d’équipe ?
Un coaching d’équipe se diffère selon le cas de chaque groupe, mais très souvent, le coach rencontre l’équipe, l’assiste, évalue les membres et leurs besoins. Puis il va analyser leurs buts et leurs objectifs ainsi que leurs forces et leurs domaines de développement au sein de l’organisation. L’évaluation est souvent avec une série de questions en face à face ainsi que des questionnaires que le coach leur enverra en ligne.
Une fois que le coach aura rassemblé tous les outils, il développera ensuite un plan d’accompagnement. Le plus souvent, il rencontre l’équipe lors d’un atelier, un ou deux jours durant le lancement du programme pour des pratiques. Puis, il y a un processus de suivi après lequel il rencontre l’équipe toutes les quatre à six semaines. Cela pourrait durer à une période en fonction du niveau de dysfonctionnement et de la capacité de l’équipe.
Quels sont les résultats attendus après le coaching ?
Les résultats attendus vont principalement dépendre du coaché, son objectif et son temps pour les atteindre. Ce serait différent, mais il y a des résultats généraux qui pourront être un alignement autour des objectifs. C’est un travail d’équipe beaucoup plus positif auquel la direction se montre avec l’identité de l’équipe. Grâce à cet accompagnement, il y aura une meilleure communication entre le manager et le personnel, et ils se sentiront plus confiants en individuel et entre eux. Tous les collaborateurs deviennent alors responsables et reconnaissent leurs lucidités et leurs erreurs.
Le changement est traité de manière beaucoup plus fluide parce que les gens se sentent responsabilisés pendant les périodes d’accompagnement. Le manager et l’équipe ne voient pas le conflit comme quelque chose de mauvais. Au contraire, ils le considèrent comme une opportunité qui peut augmenter la performance de l’équipe dans sa vie professionnelle.
